iPodの不可思議なサポートとWiiの素晴らしい故障対応
2007年07月31日 14:58
iPodが故障したときのサポート体制が不思議なことになっているようだ。普通に故障しただけなのに改造したと決め付けられたり、修理は一切しないですべて新品に交換だったりするようだ。その体験談を紹介しよう。Wiiの故障対応についてのレポートもどうぞ。
iPodが故障したときの体験談は「破壊屋」に掲載されている。最初は、普通に故障したものを出したところ「お客様は改造したとのことなので、修理致しません。」との返答だったらしい。だが交渉していくうちに「保証期間外だったにも関わらず新品のiPodを無料でくれ」るという対応になったようだ。
またその過程で、iPodは修理できないようになっており、すべて新品と取り替える対応をすることも明かされている。サポートとのやり取りの詳細は同サイトで読んでほしい。
一方、任天堂のゲーム機・Wiiが故障したときの体験談は「N-Styles」に掲載されている。こちらも無料での本体交換となったようだ。データについては本体交換の際に引き継がれるものと引き継がれないものがあるようで、一覧にまとめられている。「Wiiソフトのセーブデータ 」などは引き継がれるようだ。
・破壊屋「アップルのサポート体制とiPodの無料交換システム」
・N-Styles「Wiiが壊れたので修理に出してみた」
・アップル - iPod + iTunes
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